Política de devoluciones y reembolsos

Tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 30 días sin dar ninguna razón para hacerlo.

El plazo para cancelar un pedido es de 30 días a partir de la fecha en que recibió los bienes o en el que un tercero que haya designado, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara.

Puede informarnos de su decisión por correo electrónico a lazura.eu@gmail.com

Le reembolsaremos a más tardar 30 días a partir del día en que recibamos los productos devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para el pedido, y no incurrirá en ningún cargo por dicho reembolso.

Condiciones para devoluciones:

Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:

Los productos se compraron en los últimos 30 días

Los productos están en el embalaje original

Los siguientes productos no se pueden devolver:

El suministro de productos hechos según sus especificaciones o claramente personalizados.

El suministro de bienes que, según su naturaleza, no son adecuados para ser devueltos, por ejemplo, bienes que se deterioran rápidamente o donde la fecha de caducidad ha terminado.

El suministro de bienes que no son adecuados para la devolución debido a razones de protección de la salud o higiene y que fueron desprecintados después de la entrega.

El suministro de bienes que, después de la entrega, según su naturaleza, están inseparablemente mezclados con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar las devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestra entera discreción.

Devolución de mercancías

Usted es responsable del costo y el riesgo de devolvernos los productos. Debe enviar los productos a la siguiente dirección:

Calle maria tubau 5 Bajo A. 28050 Madrid España.

No nos hacemos responsables de las mercancías dañadas o perdidas en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los bienes o la prueba de la devolución recibida.

Regalos:

Si los productos se marcaron como regalo cuando se compraron y luego se enviaron directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el producto devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si los productos no estaban marcados como regalo cuando se compraron, o el donante del regalo tenía el pedido enviado a sí mismo para dárselo más tarde, enviaremos el reembolso al donante del regalo.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico lazura.eu@gmail.com